Включването към мрежата на Павел Баня НЕТ се осъществява чрез изграждане на LAN връзка към оборудването на „Pavelbania.NET” . Абонатът закупува LAN карта 10/100 mbps за компютъра си, в случай че не разполага с такава.
НАЧАЛНА ТАКСА ЗА СВЪРЗАНОСТ
- стандартна – срок за включване до 5 работни дни – 30 лв.
- експресна – срок за включване до 2 работен ден – 60 лв.
Условия за включване в мрежата на Pavelbania.NET
· Достъпът до Интернет е НЕОГРАНИЧЕН – 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
· Цялата мрежа се изгражда от Доставчика, като осигурява 100 мегабитови суитчове и нужното количество кабел за връзка между тях.
· По желание на клиента се предлага LAN card – 15 лв. с инсталиране на всички настройки.
· Директно спиране на интернета при изтичане на акаунта.
· При отсраняване на проблеми, независещи от Доставчика, се заплаща такса от 5 лв.
· Доставчикът не носи отговорност за повреди и щети по софтуера или хардуера на потребителите, вследствие на използването на локалната мрежа и Интернет както и за щети причинени от вируси, смущения в електрозахранването и лоши метеорологични условия.
Условия за използване на мрежата
· Забранява се всякакво включване на хъбове, компютри и други крайни устройства към мрежата, без разрешението на Доставчика. При регистриране на нарушение, извършителя се изключва без право на повторно включване.
· При опити за хакерски изяви и действия насочени срещу сигурността на мрежата, извършителят се изключва без право на повторно включване!
· При заплащане на месечен акаунт: Клиентът заплаща правото за ползване на Интернет само на 1(един) компютър. Клиентите нямат право да използват: ‘Internet Sharing Connection’, ‘Socks’, ‘Proxy’ или какъвто и да е софтуер за ’share’ на ‘I-net Connections’. При откриване на такъв софтуер клиента се изключва без право на повторно включване.Забранява се използването на софтуер, който ограничава достъпа на сървъри на Доставчика до клиентските компютри.
· Услугата е предплатена. Интернет акаунта e валиден 30 дни от датата на активирането му
· Абонат се изключва от локалната мрежа, при едно неплатено месечно задължение, освен в случаите когато е направено предварително уведомяване.
· При повторно включване към интернет се заплаща такса – 10 лв.
!!! Внимание !!!
При гръмотевична буря изключете мрежовия кабел от компютъра !!
Всички цени са с включен ДДС.
Поддръжка на мрежата 7 дни в седмицата от 09:00ч. до 20:00ч.
ОБЩИ УСЛОВИЯ
Общи условия на договора за предоставяне на услуги за широколентов достъп до Интернет от ЕТ“Михо Демирев“
РАЗДЕЛ I
Предмет и общи положения
Чл. 1. С тези Общи условия на договора за предоставяне на услуги за широколентов достъп до Интернет на ЕТ“Михо Демирев“ и неговите крайни потребители (наричани по-долу „ПОТРЕБИТЕЛИТЕ”), се уреждат условията и редът за предоставяне на услуги за широколентов достъп до Интернет на територията на Република България чрез обществената електронна съобщителна мрежа на ЕТ“Михо Демирев“, наричана по-долу Мрежата. Тези Общи условия са задължителни за ЕТ“Михо Демирев“ и ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и са неразделна част от договора, сключен между тях.
Чл. 2. ЕТ“Михо Демирев“ е предприятие, oсъществяващо обществени електронни съобщения след подадено уведомление до Комисията за регулиране на съобщенията, със седалище в гр. Павел Баня, адрес на управление гр.Павел Баня, ул.“Освобождение“4, ЕИК 128565266, телефон 0889 83 12 89, електронен адрес: www.pavelbania.net
Чл. 3. (1) ПОТРЕБИТЕЛИ на услугите могат да бъдат всички физически лица или юридически лица, които ползват или са заявили желание да ползват предоставяните услуги, без да предоставят електронни съобщителни мрежи и/или услуги чрез тях, сключили са индивидуален писмен договор с ЕТ“Михо Демирев“ и са приели настоящите Общи условия.
РАЗДЕЛ II
Услуги,предоставяни от ЕТ“Михо Демирев“
Чл. 4. (1 ЕТ“Михо Демирев“ предоставя на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ възмездно и в условията на трайни отношения услуги за широколентов достъп до Интернет.
(2) Услугата широколентов достъп до Интернет представлява услуга за пренос на данни, състояща се в осигуряване на некомутируема връзка между мрежата на ЕТ“Михо Демирев“ и точка за достъп на ПОТРЕБИТЕЛЯ и транспортиране на IP пакети на територията на Република България, както и осигуряване на достъп до световната Интернет мрежа.
(3)Конкретните услуги, които ЕТ“Михо Демирев“ предоставя на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, се определят в писмения договор между страните.
Чл. 5. (1) ПОТРЕБИТЕЛИТЕ могат да ползват крайни електронни съобщителни устройства, закупени от ЕТ“Михо Демирев“ или от трети лица.
(2) ЕТ“Михо Демирев“ може да отдава крайни електронни съобщителни устройства под наем срещу заплащане на наемно възнаграждение, като урежда взаимоотношенията си с ПОТРЕБИТЕЛИТЕ чрез сключване на допълнителен анекс към индивидуалния договор или отделен договор за наем на оборудване.
Чл. 6. (1) ЕТ“Михо Демирев“ може да предоставя за ползване на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ крайни електронни съобщителни устройства, при спазване изискванията на настоящите Общи условия, срещу което ПОТРЕБИТЕЛИТЕ да не заплащат допълнително възнаграждение извън възнаграждението за ползване на услугите за широколентов достъп до Интернет . В индивидуалния договор между ЕТ“Михо Демирев“ и ПОТРЕБИТЕЛЯ се посочва дали на последния е предоставено за ползване такова устройство (устройства) или не.
(2) Предоставянето от страна на ЕТ“Михо Демирев“ на ПОТРЕБИТЕЛЯ на крайно електронно съобщително устройство („Устройство”), неговият вид, технически спецификации, цена и други идентификационни данни, както и инсталирането му и провеждането на обучение за работа с него от служителите на ЕТ“Михо Демирев“, се отразяват в приемо-предавателен протокол, подписан от ЕТ“Михо Демирев“ и ПОТРЕБИТЕЛЯ. След подписването му приемо-предавателният протокол, става неразделна част от индивидуалния договор между ЕТ“Михо Демирев“ и ПОТРЕБИТЕЛЯ.
(3) ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да полага дължимата грижа за съхраняване на Устройство, предоставено му за ползване от ЕТ“Михо Демирев“ .От момента на предаването му във владение на ПОТРЕБИТЕЛЯ, рискът от погиване на такова Устройство е за негова сметка. В случай че то бъде повредено, унищожено или откраднато, ПОТРЕБИТЕЛЯТ дължи пълно обезщетение на ЕТ“Михо Демирев“ за всички причинени вреди, включително възстановяване на стойността на Устройството, посочена в приемо-предавателния протокол, освен ако вредоносният резултат се дължи на дефект на Устройството или на друга причина, за която ПОТРЕБИТЕЛЯТ не отговаря.
(4) В случай че предоставено Устройство се повреди по причини, за които ПОТРЕБИТЕЛЯТ не отговаря, ЕТ“Михо Демирев“ се задължава да го ремонтира безплатно, респективно да замени Устройството с друго, ако повредата не може да бъде отстранена. Ако такова Устройство бъде повредено по причини, за които ПОТРЕБИТЕЛЯТ отговаря, последният дължи възнаграждение ЕТ“Михо Демирев“ за извършения ремонт в размера, посочен в Ценовата листа на ЕТ“Михо Демирев“, респективно цената на Устройството, посочена в приемо-предавателния протокол, когато то не може да бъде поправено.
(5) ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да не демонтира предоставено от ЕТ“Михо Демирев“ и инсталирано Устройство, освен след направено от последния искане. Демонтиране от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ се допуска само в извънредни случаи и след предварително направено съгласуване за това със служители на ЕТ“Михо Демирев“ на телефоните за контакти, посочени в индивидуалния договор.
(6) ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да подпише констативен протокол при всеки отделен случай на инсталиране или деинсталиране на Устройство.
(7) ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да върне на ЕТ“Михо Демирев“ предоставено му от последния Устройство в рамките на 5 /пет/ дни от датата на прекратяване или разваляне на индивидуалния договор, в състоянието, в което Устройството му е било предадено, с изключение на нормалното функционално изхабяване, или да допусне служители на ЕТ“Михо Демирев“ ,които да извършат демонтирането му. При неизпълнение на това задължение, Потребителят дължи неустойка в размер на единичната цена на Устройството, посочена в съответния приемо-предавателен протокол.
(8) В случай че предоставено от ЕТ“Михо Демирев“ Устройство бъде заменено с друго такова, независимо от причината за това, между ЕТ“Михо Демирев“ и ПОТРЕБИТЕЛЯ се подписва допълнителен приемо-предавателен протокол, в който се отразява извършената промяна, като се описва подробно както замененото, така и новото Устройство със съответните му индивидуализиращи белези, включително цена.
Чл. 7. (1) Параметрите за качеството на предоставяните от ЕТ“Михо Демирев“ услуги се посочват в Ценовата листа на ЕТ“Михо Демирев“, представляваща неразделна част от настоящите Общи условия.
РАЗДЕЛ III
Договор за предоставяне на услуги на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 8 (1) Индивидуалният договор между ЕТ“Михо Демирев“ и всеки един от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се счита за сключен от датата на активиране на услугата
(2) В индивидуалния договор се посочват идентификационни данни на ЕТ“Михо Демирев“ и ПОТРЕБИТЕЛЯ, услугите, които се предоставят на ПОТРЕБИТЕЛЯ, срокът за предоставяне на услугите, финансови условия, адреси за кореспонденция, включително електронна поща, телефон за контакти, условията за продължаване и прекратяване на договора и други.
Чл. 9. Изменение на договора се извършва с подписване от страните на допълнително споразумение към него.
Чл. 10. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да осигури на служителите на ЕТ“Михо Демирев“ достъп до съответните помещения. За активирането на услугите по предоставяне на широколентов достъп до Интернет ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да разполага с функциониращо компютърно и комуникационно оборудване, необходимо за свързването към Интернет.
РАЗДЕЛ IV
Права на ЕТ“Михо Демирев“
Чл. 11. ЕТ“Михо Демирев“ има право:
1. Да предоставя на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ услугите по раздел II от тези Общи условия;
2. Да получава от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ съответните възнаграждения за предоставените услуги в сроковете, определени в раздел Х на тези Общи условия;
3. Да дава указания и инструкции на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за правилно използване на крайните електронни съобщителни устройства;
4. Да продава, предоставя под наем срещу заплащане на възнаграждение или предоставя за ползване крайни електронни съобщителни устройства на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, както и да извършва поддръжка и ремонт на тези крайни устройства съгласно чл. 6 от тези Общи условия;
5. Да преустанови незабавно предоставянето на услугите на ПОТРЕБИТЕЛ в случай на неплащане на възнаграждението по чл. 20, ал. 1, т. 1 най-късно до края на последния ден на предплатения месец. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да поиска възстановяване на преустановените услуги след изплащане на задълженията си.
6. Да спира предоставянето на услуги, изключва ПОТРЕБИТЕЛЯ от Мрежата, както и да откаже сключване на нов договор с него при неизпълнение на задълженията му по чл. 17, т. 2, 3 и 4 незабавно след констатиране на нарушението. Констатиране на нарушенията се осъществява в присъствие на технически екип на ЕТ“Михо Демирев“.
7. Да получава обезщетенията и неустойките, предвидени в тези Общи условия;
8. Да прекъсва временно предоставянето на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при извършване на профилактични прегледи, ремонти и надстройки на Мрежата;
9. В предварително писмено уточнено с ПОТРЕБИТЕЛЯ време – на достъп до имота му с цел изграждане, поддържане, настройка и ремонт на съоръженията от Мрежата;
10. По всяко време, без необходимост от съгласуване или предварително уведомяване на ПОТРЕБИТЕЛЯ, да променя техника, конфигурации, доставчици и маршрути, технически характеристики и условия във връзка с предоставянето на услугите по договора, доколкото това е необходимо за поддържане предоставянето на услугите и подобряване на тяхното качество;
11. Да променя едностранно и при спазване на изискванията на тези Общи условия параметрите и/или цените на предоставяните услуги и пакети от услуги, описани в Ценовата листа, доколкото това е наложено от търговската политика на ЕТ“Михо Демирев“ ,изменения в приложимото законодателство, акт на държавен орган и/или на изпълнение на задължение по, изменение и/или прекратяване на сключен с трето лице договор, касаещ предоставянето на някоя или всички от услугите.
12. Да ползва електронни съобщителни мрежи, собственост на други предприятия, предоставящи електронни съобщителни мрежи и/или услуги, за предоставяне на услугите, предмет на настоящите Общи условия.
13. С цел намаляване на рисковете от заразяване с вируси, неоторизиран достъп до компютрите на ПОТРЕБИТЕЛЯ или нарушаване нормалната работа на останалите потребители на Мрежата, да въвежда по своя преценка технически ограничения, както следва:
Филтриране на всички входящи заявки за услуги, работещи на портове от 1 до 1024.
Ограничаване на едновременния брой връзки от ПОТРЕБИТЕЛ.
14. Да прилага всяко от ограниченията по т. 13 по-горе без изрично да уведомява за това Потребителя. Прилагането на ограниченията зависи от текущо влияещите на нормалната работа на мрежовата инфраструктура фактори, като наличие на нови вируси, аномални генератори на трафик и др.
РАЗДЕЛ V
Задължения ЕТ“Михо Демирев“
Чл. 12. ЕТ“Михо Демирев“ е длъжен:
1. Да предоставя електронни съобщителни услуги в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в Република България стандарти и други технически спецификации, изисквания за електромагнитната съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, така че да са гарантирани:
Безопасността на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, обслужващия персонал и всички други лица, както при нормални условия на работа, така и при повреда;
Качеството на услугите.
2. Във връзка с изпълнение на задължението по т. 1, ЕТ“Михо Демирев“ е длъжен:
Да използва само електронни съобщителни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара съгласно действащите нормативни актове;
Да използва електронните съобщителни устройства само по предназначението и начина, определени от производителя;
Да използва технически изправни електронни съобщителни устройства;
3. Да предоставя услуги на всички ПОТРЕБИТЕЛИ при условията на равнопоставеност;
4. Да не създава предимства на отделни ПОТРЕБИТЕЛИ или група от тях по отношение на една и съща услуга;
5. При по-продължителна профилактика (над един час), както и в случай на прекъсване или влошено качество на услугите поради ремонт или разширяване на мрежата, да уведомява предварително ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, като информацията се публикува на уеб сайта на ЕТ“Михо Демирев“ (http://pavelbania.net). Предупреждението за профилактика се публикува 24 часа преди събитието, като това не се отнася за случаите, когато се извършва профилактика на мрежа, която не е собствена на ЕТ“Михо Демирев“ ,но се ползва от ЕТ“Михо Демирев“ за предоставяне на услугите, предмет на настоящите Общи условия, при условие че ЕТ“Михо Демирев“ не е бил своевременно уведомен за това;
6. При необходимост от осигуряване на достъп до помещенията на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за отстраняване на повреди, подмяна на инсталацията и др., да ги уведомява писмено, чрез съобщение на електронната поща на ПОТРЕБИТЕЛЯ, или по телефона най-малко 24 часа преди искания достъп. Предварително уведомяване не е необходимо, ако съдействието на ЕТ“Михо Демирев“ е поискано от ПОТРЕБИТЕЛЯ;
7. Да съхранява в срок от 12 месеца информация за всички разплащания и данните, необходими за тях и при писмено поискване от ПОТРЕБИТЕЛЯ да му предоставя справки за извършените от него плащания;
8. Да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и тяхната дейност, без съгласието им, с изключение на случаите, предвидени в действащото българско законодателство;
9. Да отстранява повредите, предизвикващи влошаване качеството на услугите, в срок до 72 часа от получаване на уведомлението от ПОТРЕБИТЕЛЯ или съгласно т. 12. Това не се отнася за случаите, при които повредата, респективно влошаването на качеството се дължи на причини, свързани с електронната съобщителна мрежа на друго предприятие, предоставящо електронни съобщителни мрежи и/или услуги, която мрежа и/или услуги се ползват от ЕТ“Михо Демирев“ за предоставяне на услугите, предмет на настоящите Общи условия;
10. При повреди, възникнали по независещи от ЕТ“Михо Демирев“ и/или непреодолими обстоятелства – природни бедствия, бури, проблеми в електрозахранването, откраднати кабели и др., срокът за отстраняване на повредата започва да тече от прекратяването на конкретното обстоятелство;
11. Да оповести, чрез публикация на уебсайта си на адрес (http://pavelbania.net), както и във всичките си офиси, телефон (факс номер, адрес на електронна поща), на който да приема уведомления от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за повреди и да регистрира всички заявени повреди по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване;
12. Да уведомява, чрез публикация на уебсайта си на адрес (http://pavelbania.net), във възможно най-кратък срок ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за ограничения в предоставянето на услугите, наложени от компетентните органи при извънредни обстоятелства или във връзка с националната сигурност и отбраната на страната;
13. Да предоставя на оповестен телефон информация и справки за условията и реда за ползване на предоставяните услуги;
14. Временно да преустановява предоставянето на услугите по желание на ПОТРЕБИТЕЛЯ и при спазване изискванията на чл. 16, т.6 и чл. 17, т.5 от настоящите Общи условия, освен ако индивидуалният договор е с обвързващ срок по смисъла на чл. 31, ал. 3 от настоящите Общи условия;
15. Да отговаря писмено на жалби, молби и предложения на ПОТРЕБИТЕЛЯ в 30-дневен срок от получаването им;
16. Да води и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложения, причините и основателността им и предприетите действия след разглеждането им за срок от 12 месеца, при спазване на действащите правила за защита на личните данни.
17. Да гарантира конфиденциалността на съобщенията и защитата на данните на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ съгласно глава XI от настоящите Общи условия и съобразно действащото законодателство в областта на личните данни.
18. Да не предава заблуждаващи знаци и/или сигнали за помощ, бедствие, авария, злополука или тревога.
РАЗДЕЛ VI
Отговорност на ЕТ“Михо Демирев“
Чл. 13. (1) За неотстранени по вина на ЕТ“Михо Демирев“ повреди в Мрежата на ЕТ“Михо Демирев“ и съоръженията към нея, в резултат на които ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е могъл да ползва една или повече от услугите повече от 5 /пет/ дни през един календарен месец, ЕТ“Михо Демирев“ дължи обезщетение на ПОТРЕБИТЕЛЯ в размер на дневната такса за ползване на услугите за всички дни, през които ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е ползвал съответната услуга, умножена по коефициент 1.5. Размерът на дневната такса за съответната услуга по предходното изречение се изчислява като месечната абонаментна такса се раздели на 30.
(2) Отговорността на ЕТ“Михо Демирев“ по ал. 1 се реализира само на основание молба от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, подадена чрез електронна поща или в който и да е от офисите на ЕТ“Михо Демирев“. ЕТ“Михо Демирев“ няма задължение да следи за всеки отделен случай и да прилага разпоредбата на ал. 1, без да има искане за това от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Чл. 14. Надвзети суми за предоставяни услуги и сумите по уважени рекламации по чл. 13 от тези Общи условия се приспадат от плащането на абонаментната такса за следващия предплатен месец/и, а при прекратяване на договора се изплащат на ПОТРЕБИТЕЛЯ в брой, доколкото последният е спазил изискванията относно прекратяването, установени в настоящите Общи условия.
Чл. 15. (1) Отговорността ЕТ“Михо Демирев“ е ограничена до посочените по-горе случаи.
(2) При всички случаи ЕТ“Михо Демирев“ не носи отговорност във връзка с непредоставянето или некачественото предоставяне на услугите, дължащо се на неизправност, неправилно функциониране, непригодност или несъвместимост на техниката или оборудването на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
(3) При всички случаи ЕТ“Михо Демирев“ не носи отговорност за непредоставянето на услугите или предоставянето им с влошено качество вследствие от наличие на някоя от следните примерно посочени хипотези:
1. Извършвани тестове от страна на ЕТ“Михо Демирев“ с цел проверка на оборудване, връзки, мрежи и други, както и тестове, насочени към подобряване или оптимизиране на предоставяната услуга. При планирани тестове ЕТ“Михо Демирев“ уведомява предварително ПОТРЕБИТЕЛЯ за датата и планираната продължителност на теста в разумен срок преди неговото провеждане;
2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ не изпълнява паричните или други свои задължения по договора със ЕТ“Михо Демирев“;
3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ използва технически съоръжения и/или крайни електронни съобщителни устройства, различни от тези, които ЕТ“Михо Демирев“ е определил като най-подходящи с оглед оптималното функциониране на мрежата;
4. ПОТРЕБИТЕЛЯТ не се съобразява с техническите указания на ЕТ“Михо Демирев“ за ползване на услугата;
5. При настъпване на повреда или при неправилна експлоатационна работа с всякаква техника, оборудване или съоръжения, осигурени от ПОТРЕБИТЕЛЯ;
6. Непредоставянето или лошото предоставяне на услугата е следствие от действия и/или бездействия на трети лица и според обстоятелствата разумно може да се приеме, че действията и/или бездействията на тези трети лица са извън контрола на ЕТ“Михо Демирев“;
7. Налице е неработоспособност на глобалната Интернет мрежа или на мрежи извън контрола на ЕТ“Михо Демирев“; повреди в преносната среда, включително техническа неизправност или други проблеми в електронната съобщителна мрежа на друго предприятие, предоставящо електронни съобщителни мрежи и/или услуги, които мрежи и/или услуги се ползват от ЕТ“Михо Демирев“ за предоставяне на услугите, предмет на тези Общи условия; проблеми в електроразпределителните мрежи, неблагоприятни атмосферни условия и други;
8. Налице е неработоспособност на мрежата, преносната среда или оборудване между ЕТ“Михо Демирев“ и ПОТРЕБИТЕЛЯ, ако не е по вина на ЕТ“Михо Демирев“;
9. ПОТРЕБИТЕЛЯТ не заплаща дължими възнаграждения към предприятия, предоставящи електронни съобщителни мрежи и/или услуги или други дружества във връзка с изграждането и поддръжката на преносната среда;
10. Вреди, причинени на ПОТРЕБИТЕЛЯ пряко или косвено от ползвани от последния информационни ресурси или софтуер и преки или косвени действия на трети лица спрямо ПОТРЕБИТЕЛЯ.
(4) ЕТ“Михо Демирев“ не гарантира пренос на IP пакетите от и до информационни ресурси и връзки, доколкото съществуват локални проблеми с тези ресурси и връзки или съществуват особени права за достъп до такива ресурси, както и от и до заделения интерфейс на своя рутер от и до точкатa за достъп на ПОТРЕБИТЕЛЯ, доколкото собствеността на електронната съобщителна мрежа (преносната среда) може да принадлежи на друго предприятие, предоставящо електронни съобщителни мрежи и/или услуги (в т.ч. БТК и др.) и качеството и параметрите им са извън контрола на ЕТ“Михо Демирев“. ЕТ“Михо Демирев“ не гарантира пренос на IP пакетите и доколкото могат да възникнат проблеми поради честотни смущения, електромагнитна пренаситеност или друго физическо въздействие.
(5) ЕТ“Михо Демирев“ не носи отговорност за непредоставянето или лошото предоставяне на услугата за широколентов достъп до Интернет, в случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ генерира свръхпотребление – постоянно натоварване на преносната среда между ЕТ“Михо Демирев“ и ПОТРЕБИТЕЛЯ над 50% (петдесет процента) от възможното натоварване.
(6) ЕТ“Михо Демирев“ не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си при настъпване на форсмажорни обстоятелства. Същите се доказват пред ответната страна с удостоверение, издадено от съответния компетентен държавен орган или със сертификат за форс мажор, издаден от БТПП. В случай че форсмажорното събитие продължи повече от 30 (тридесет) последователни дни и няма признаци за скорошното му преустановяване, всяка от Страните може да прекрати за в бъдеще договора за услуги, като писмено уведоми другата Страна.
РАЗДЕЛ VII
Права на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 16. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат следните права:
1. да получават една или няколко от услугите, предмет на настоящите Общи условия, с качество и технически параметри, съгласно Ценовата листа на ЕТ“Михо Демирев“, неразделна част от тези Общи условия, договора, подписан между страните и приложенията към него;
2. да уведомяват ЕТ“Михо Демирев“ за всички проблеми, свързани с ползването на услугите;
3. да искат информация и справки по телефона съгласно чл. 12, т. 13 от тези Общи условия относно ползването на услугите, предоставяни от ЕТ“Михо Демирев“;
4. да подават жалби, молби и предложения до ЕТ“Михо Демирев“, свързани с ползването на услугата и да получават отговори по тях в срока по чл. 12, т. 16 от тези Общи условия;
5. да прекратяват ползването на услугите по свое желание след подаване на едномесечно писмено предизвестие до ЕТ“Михо Демирев“, освен ако индивидуалният договор е с обвързващ срок по смисъла на чл. 31, ал.3 от тези Общи условия;
6. да преустановят временно ползването на услуги по свое желание, за период не по-малък от 1 /един/месец, след подаване на едномесечно писмено предизвестие до ЕТ“Михо Демирев“, освен ако индивидуалният договор е с обвързващ срок по смисъла на чл. 31, ал.3 от тези Общи условия.
7. да искат съдействие от ЕТ“Михо Демирев“ и да го информират за всякакви технически проблеми, възникнали във връзка с ползване на предоставяните услуги;
8. да получат обезщетение при виновно неизпълнение от страна на ЕТ“Михо Демирев“ на задълженията му по настоящия договор. Отговорността на ЕТ“Михо Демирев“ се реализира при условията и по реда на раздел VІ от настоящите Общи условия.
РАЗДЕЛ VIII
Задължения на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 17. (1) ПОТРЕБИТЕЛИТЕ са длъжни:
1. при писмено поискване от ЕТ“Михо Демирев“, да осигуряват достъп на негови служители до помещенията си, както и да оказват всякакво друго съдействие, необходимо за изпълнението на задълженията на ЕТ“Михо Демирев“ във връзка с предоставянето на услугите;
2. да ползват услугите в съответствие със законодателството на Република България, приложимото право, нормите на морала и Интернет етиката, като не извършват и не допускат лица или организации, на които са осигурили достъп до мрежите си, да извършват неправомерни действия;
3. да предоставят на ЕТ“Михо Демирев“ или на съответните държавни органи информацията по предходната точка, когато се налага идентифициране на лица, извършили неправомерни действия;
4. да оказват необходимото съдействие на ЕТ“Михо Демирев“ при осъществяване на контрол по законността на ползване на предлаганите услуги и изпълнение на изискванията по т. 2 и т. 3. Контролът се осъществява от упълномощени от ЕТ“Михо Демирев“ лица;
5. при желание за временно преустановяване ползването на услуги, да заплатят месечната абонаментна такса за месеца на предизвестието, както и да върнат на ЕТ“Михо Демирев“ предоставено по реда на чл. 6 електронно съобщително устройство за времето, през което няма да ползват услугата. В случай, че желаят да задържат устройството за този период, Потребителите заплащат месечна такса в размер на 10 лв.
6. да спазват указанията, инструкциите и предписанията на ЕТ“Михо Демирев“ за правилно ползване на крайните електронни съобщителни устройства;
7. да използват само крайни електронни съобщителни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара съгласно действащите нормативни актове;
8. да не извършват каквито и да е промени в крайните електронни съобщителни устройства и да не включват към тях приспособления, за които нямат разрешение от ЕТ“Михо Демирев“;
9.да не променят своя IP адрес и/или MAC адрес.
10.да осъществяват връзка със сървъра на ЕТ“Михо Демирев“ с предоставените им права за достъп само от едно място в даден момент.
11.да не продават, предоставят под наем, или по друг начин да предоставят за възмездно или безвъзмездно ползване услугите на трети лица.
12.да използват услугата IPTV само за лично ползване, едновременно с предоставянето й, без да копират, записват, препредават или използват за други цели програмите и без да преодоляват или да правят опити да преодолеят механизмите за защита на програмите от подобни действия и/или неоторизирано ползване;
13.да заплащат определените от ЕТ“Михо Демирев“ възнаграждения по начина и в сроковете за плащане, посочени в раздел Х от тези Общи условия;
14. да заплащат месечните абонаментни такси по чл. 20, ал. 1, т. 1 от тези Общи условия в случаи на прекъсване на услугите или получаването им с влошено качество, вследствие на тяхно виновно поведение;
15. да заплащат дължимите суми, независимо от подадените уведомления и жалби до ЕТ“Михо Демирев“ за неизправно получаване или прекъсване на услугите;
16. да уведомяват писмено по електронна поща в срок до 48 часа ЕТ“Михо Демирев“ за настъпили изменения в идентификационните данни по чл. 39 от тези Общи условия. При всяка промяна на тези данни следва да се подпише анекс към договора между ПОТРЕБИТЕЛЯ и ЕТ“Михо Демирев“;
17. да пазят доброто име и търговския имидж на ЕТ“Михо Демирев“, както по време на действието на Договора, така и след прекратяването му;
18. при наличието на компютърни вируси, пречещи на нормалното функциониране на мрежата на ЕТ“Михо Демирев“ или предоставянето на услугите, да отстранят в най-кратък срок съответния вирус. В противен случай ЕТ“Михо Демирев“ си запазва правото да прекрати достъпа им до услугата до отстраняването на проблема.
19.да не правят достояние и да не допускат да става достояние на трети лица поверителна информация, свързана с условията на договора, включително и след прекратяване на действието му.
Неправомерни действия по смисъла на настоящите Общи условия са действия или бездействия, нарушаващи Интернет етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към Интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща (spam, junk mail), препълване на каналите (flood), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използуване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (hack), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (crack), изпращане на „троянски коне” (trojan horses) или предизвикване инсталация на вируси (virus), системи за отдалечен контрол и за следене на чужда информация (sniff), смущаване нормалната работа на останалите потребители на Интернет и асоциираните мрежи, извършване на каквито и да е било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по законодателството на друга страна. За неправомерно действие се счита и всяко друго използване на предоставяни от ЕТ“Михо Демирев“ услуги в противоречие с изискванията на настоящите Общи условия, приложимото законодателство и/или права на трети лица.
РАЗДЕЛ IX
Отговорност на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 18. (1) ПОТРЕБИТЕЛИТЕ отговарят за вреди, причинени на ЕТ“Михо Демирев“, които са пряка и непосредствена последица от неизпълнение на задълженията им по тези Общи условия.
(2) ПОТРЕБИТЕЛИТЕ дължат на ЕТ“Михо Демирев“ обезщетение за всички просрочени задължения, в размер на 0,5% от просрочените суми дневно от деня на забавата до момента на заплащане на дължимите суми.
Чл. 19. (1) ЕТ“Михо Демирев“ има право да предприеме временни санкции в случай, че ПОТРЕБИТЕЛИТЕ изпаднат в забава при изпълнение на парично задължение, съгласно чл. 11, т. 5 по-горе, използват услугите в нарушение разпоредбите на действащото българско законодателство, приложимото право, нормите на морала или Интернет етиката или нарушават друго свое съществено задължение по договора и настоящите Общи условия.
(2) Временните санкции по смисъла на предходната точка включват спиране или ограничаване на техническите параметри на предоставяните услуги от страна на ЕТ“Михо Демирев“. За прилагане на тези мерки ЕТ“Михо Демирев“ може, но не е длъжен да отправи 24-часово предизвестие с искане за преустановяване на нарушението. Прилагането на посочените санкции не освобождава ПОТРЕБИТЕЛИТЕ от задълженията им за плащане на дължимите възнаграждения.
РАЗДЕЛ X
Цени и условия на заплащане на услугите
Чл. 20. (1) ЕТ“Михо Демирев“ събира от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ цени (възнаграждение) за предоставяните от него услуги, както следва:
1. месечна абонаментна такса за ползването на услугите (месечна такса), дължима авансово преди започване на месеца на ползване на услугата („предплатен месец”). С цел избягване на съмнения, предплатен месец е всеки месечен период, първият от които започва от датата на активиране на услугата, а всеки следващ – от същата дата на всеки следващ календарен месец. Ако при прекратяване на действието на договора има останало неплатено дължимо възнаграждение от ПОТРЕБИТЕЛЯ, последното се заплаща в срок от 3 дни, считано от датата на прекратяване на договора.
2. възнаграждения за оказани консултации и техническо съдействие във връзка с ползването на предоставяната услуга, включително и за монтаж, поддръжка и ремонт на предоставеното електронно съобщително устройство (доколкото е приложимо), такси за предоставени разпечатки във връзка с ползването на услугата, и други изрично уговорени в договора възнаграждения. Конкретният размер и срокът за плащане на посочените в предходното изречение възнаграждения се съдържат в Ценовата листа на ЕТ“Михо Демирев“.
(2) Месечната такса по т. 1 на предходната алинея може да варира в зависимост от вида на услугата, качествените параметри, предоставяния информационен капацитет, срок на договора и други фактори съгласно уговореното в Ценовата листа на ЕТ“Михо Демирев“ и индивидуалния договор.
Чл. 21. Всички възнаграждения и такси за предоставяне на услуги се заплащат в зависимост от техния вид и специфика, по цени съгласно действащата Ценова листа на ЕТ“Михо Демирев“ и индивидуалния договор.
Чл. 22. (1) Цените за предоставените услуги се заплащат:
1. в брой, във всеки офис на ЕТ“Михо Демирев“.
2. по банков път по уговорена в договора банкова сметка;
3. чрез система за електронни разплащания.
(2) При плащане на възнагражденията и таксите по банков път или чрез система за електронни разплащания, плащането се счита за извършено от датата на заверяване на сметката на ЕТ“Михо Демирев“ с дължимите суми.
(3) При плащане по банков път всички банкови такси, комисионни и други дължими на банката плащания са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Чл. 23. ЕТ“Михо Демирев“ издава и предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ документи за извършените от последния плащания, в съответствие с приложимото българско законодателство.
Чл. 24. ЕТ“Михо Демирев“ определя и променя цените за предоставяните услуги в съответствие с Глава тринадесета от Закона за електронните съобщения и актовете за прилагането му.
Чл. 25 ЕТ“Михо Демирев“ публикува Ценова листа за предоставяните от ЕТ“Михо Демирев“ услуги по широколентов достъп до Интернет („Ценовата листа”), в която се посочват конкретният размер на цените и критериите за тяхното определяне (вид услуга или пакет от услуги, пакет от предлагани програми (при предоставяне на услугата IPTV), параметри за качество и т.н.) на своя уеб сайт (http://pavelbania.net) и я предоставя на разположение на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ във всичките си офиси. При промяна на цените и/или параметрите на дадена услуга или пакет от услуги, новата Ценова листа се публикува в срок от 3 дни преди влизането на измененията в сила, а в случаите на увеличение на цените – 30 дни преди тази дата.
РАЗДЕЛ XI
Обработване и защита на данните на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 26. (1) ЕТ“Михо Демирев“ може да събира, обработва, използва и съхранява данни на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по смисъла на чл. 248, ал. 2 от Закона за електронните съобщения (ЗЕС) („Данни на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ”).
(2) ЕТ“Михо Демирев“ може да събира, обработва и използва и други данни на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, при наличието на изрично писмено съгласие от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ и при спазване разпоредбите на действащото законодателство в областта на личните данни, включително, но не само, ЗЕС и Закона за защита на личните данни.
Чл. 27. (1) ЕТ“Михо Демирев“ може да събира, обработва и използва данните на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ във връзка с предоставяне на услугите, предмет на настоящите Общи условия, за целите на осъществявани от трети лица съдействие и/или контрол по отношение на техническите параметри, качеството и други характеристики на услуги, предоставяни с тяхно съдействие, както и за целите, предвидени в ЗЕС и актовете по прилагането му (доколкото е приложимо), включително за:
откриване, локализиране и отстраняване на неизправности и софтуерни грешки в електронните съобщителни мрежи;
откриване и преустановяване на незаконно използване на електронните съобщителни мрежи и съоръженията, когато има основание да се смята, че такива действия се извършват и това е изложено писмено от засегнатата страна или от компетентен орган;
откриване и проследяване на обезпокоителни действия при наличие на заявка от засегнатия ПОТРЕБИТЕЛ, изискваща предприемане на мерки от ЕТ“Михо Демирев“.
(2) С подписване на индивидуалния договор, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява с обработването и използването на данните му от ЕТ“Михо Демирев“ и за целите на директния маркетинг.
Чл. 28. (1) ЕТ“Михо Демирев“ събира, обработва и използва за целите на таксуването и за целите на изготвянето на сметки, както и за доказване на тяхната достоверност, следните данни на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ:
данни за ПОТРЕБИТЕЛЯ: трите имена/фирмата, единен граждански номер/личен номер на чужденец/ЕИК и адрес;
информация необходима за изготвянето на съответния документ, съгласно приложимото законодателство, срещу извършено плащане от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ;
вид на използваните електронни съобщителни услуги;
стойност на ползваните услуги за съответния период;
информация, свързана с избрания от ПОТРЕБИТЕЛЯ начин на плащане и извършените и дължимите плащани;
информация за промени в ползването на услугата – ограничение за ползване, отпадане на ограничение;
други данни, при наличието на изрично писмено съгласие от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ и при спазване разпоредбите на действащото законодателство в областта на личните данни, включително но не само ЗЕС и Закона за защита на личните данни.
(2) ЕТ“Михо Демирев“ съхранява данните по ал. 1 за период от 12 /дванадесет/ месеца.
Чл. 29. ЕТ“Михо Демирев“ се задължава да не предоставя данните на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ на трети лица, освен при изрично съгласие от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ и/или в случаите, предвидени в закона.
Чл. 30. ЕТ“Михо Демирев“ се задължава да не разкрива и да не разпространява съобщенията и свързаните с тях данни на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, които са му станали известни при предоставяне на услугите, предмет на настоящите Общи условия, освен в случаите, предвидени в закона.
РАЗДЕЛ XII
Условия за прекратяване и продължаване на договора за услуги
Чл. 31. (1) Договорът за услуги между ПОТРЕБИТЕЛЯ и ЕТ“Михо Демирев“ влиза в сила от момента на подписването му и има действие за срок от 1 година, като ако в срок от 1 месец преди изтичане на горепосочения срок, никоя от страните не уведоми писмено другата страна за прекратяването на договора, същият се подновява за нов срок от 1 година. Това правило се прилага съответно при изтичане на всеки едногодишен срок.
(2) Договорът се прекратява преди изтичане на срока в следните случаи:
1. при взаимно съгласие, изразено писмено от страните, обективирано във формата на прекратителен протокол. С прекратителния протокол се уреждат всички висящи отношения и парични задължения на страните;
2. едностранно, без предизвестие от всяка от страните, в случай, че насрещната страна виновно не изпълнява свое съществено задължение по Договора. За виновно неизпълнение на съществено задължение на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при всички случаи се приема забавяне на заплащането на дължима по договора такса с повече от 7 дни, считано от крайния срок за плащане по чл. 11, т. 5 по-горе;
3. едностранно от която и да е от страните с отправяне на едномесечно предизвестие до другата страна.
(3) Освен ако не е уговорено друго в индивидуалния договор между ЕТ“Михо Демирев“ и ПОТРЕБИТЕЛЯ, ал. 1 и ал. 2 не се прилагат в случаите, в които ПОТРЕБИТЕЛЯТ ползва отстъпка от цените за ползване на Услугата или инсталационната такса. В този случай договорът се сключва за определен обвързващ страните срок (обвързващ срок), посочен в договора за услуги и никоя от страните няма право да го прекрати едностранно, освен ако насрещната страна виновно не изпълнява свое съществено задължение по Договора. За виновно неизпълнение на съществено задължение на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при всички случаи се приема забавяне на плащането на дължима по договора такса с повече от 7 дни, считано от крайния срок за плащане по чл. 11, т. 5 по-горе. Ако в срок от 1 месец преди изтичане на обвързващия срок, никоя от страните не уведоми писмено другата страна за прекратяването на договора, той се подновява за нов срок със същата продължителност и при условията на Чл.31 ал.2. Договорът може да бъде прекратен и по взаимно съгласие между страните.
Чл. 32. При всички случаи, ЕТ“Михо Демирев“ има право едностранно да прекрати действието на Договора без предизвестие или да дерогира някои от неговите клаузи, в случай че: а) с акт на съответните държавни органи се забрани предоставянето на всички услуги, някоя услуга или на част от нея; б) бъдат променени с нормативен или общ административен акт императивно клаузи, условия или цени, предмет на договора между страните и настоящите Общи условия; в) при преустановяване на предоставяне на някоя или всички от услугите от ЕТ“Михо Демирев“; г) при настъпване на форсмажорни обстоятелства; д) при смяна собствеността на имота на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
РАЗДЕЛ XIII
Решаване на спорове
Чл. 33. (1) Споровете между ЕТ“Михо Демирев“ и ПОТРЕБИТЕЛЯ се решават в дух на добра воля чрез непосредствени преговори между тях.
(2) При непостигане на съгласие, в двумесечен срок ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да отправи писмена жалба до КРС.
(3) Всяка от страните може или да отнесе спора за решаване пред компетентен съд.
РАЗДЕЛ XIV
Изменения и допълнения на Общите условия
Чл. 34. ЕТ“Михо Демирев“ може да внася промени в Общите условия по предложение на ПОТРЕБИТЕЛИ или по своя инициатива – при въвеждане на нови услуги или по други причини.
Чл. 35. ЕТ“Михо Демирев“ публикува новите (изменените) Общите условия в Интернет на адрес http://pavelbania.net в 30-дневен срок преди влизането им в сила.
Чл. 36. ЕТ“Михо Демирев“ прави Общите условия публични за ПОТРЕБИТЕЛИТЕ си, като ги поставя на подходящи общодостъпни места във всичките си офиси на територията, на която предоставя услугите и ги предоставя на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при сключване на договора.
Чл. 37. (1) Тези Общи условия, както и бъдещи изменения в Общите условия, се прилагат и за заварените ПОТРЕБИТЕЛИ към датата на влизането им в действие, включително към ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, сключили индивидуални договори при действието на Общите условия за взаимоотношенията с крайните потребители на ЕТ“Михо Демирев“, далекосъобщителен оператор с удостоверение за регистрация по обща лицензия № 00037/08.10.2009 г. за осъществяване на далекосъобщения чрез обществени мрежи RLAN от подвижна радиослужба за територията на Република България.
(2) ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да прекрати сключения от него договор без да носи отговорност пред ЕТ“Михо Демирев“ в срок от 30 дни от влизането в сила на Общите условия или измененията в тях. Прекратяването следва да се извърши чрез писмено изявление до ЕТ“Михо Демирев“, включително чрез съобщение, изпратено на електронния адрес на ЕТ“Михо Демирев“, посочен в настоящите Общи условия.
(3) Разпоредбата на ал. 2 не се прилага, когато:
1. промените в Общите условия произтичат от приложимото законодателство или от акт на Комисията за регулиране на съобщенията;
2. в индивидуалния договор са включени отстъпки от ЕТ“Михо Демирев“ по отношение на съответния ПОТРЕБИТЕЛ.
РАЗДЕЛ XV
Други условия
Чл. 38. По въпроси неуредени от настоящите Общи условия приложение ще намират разпоредбите на действащото българско законодателство.
Чл. 39. В договора ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се идентифицират както следва:
а) физическо лице – с име, ЕГН по документи за самоличност, адрес за кореспонденция, а при необходимост и документ за представителна власт (нотариално заверено пълномощно, удостоверение за актуално състояние и др.), а при наличието на писмено съгласие за това – и номер на документ за самоличност. За писменото съгласие за идентификация чрез номера на документа за самоличност се приема подписването на индивидуален договор, в който са посочени тези данни.
б) юридическо лице – с наименование (фирма), адрес на управление, адрес за кореспонденция, ЕИК/номер по БУЛСТАТ и три имена на лицето, което го представлява.
Чл. 40. (1) Страните нямат право да разпространяват или да допускат разпространяване на информация или да правят публично достояние факти или обстоятелства, технологични знания и know-how, касаещи предоставяните услуги, условия или плащания по договора, без предварително изрично писмено разрешение от другата страна, относно фактите, които могат да се направят достояние на трети лица.
(2) В случай на виновно неизпълнение на задълженията на ПОТРЕБИТЕЛЯ във връзка с плащане на дължимите възнаграждения или суми, както и при неизпълнение на други задължения от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, ЕТ“Михо Демирев“ се освобождава от задълженията си по предходната алинея.
Чл. 41. (1) Предвидените в договора между страните и настоящите Общи условия писмени изявления, съобщения и уведомявания се считат за валидно извършени, ако са направени под формата на телеграма с обратен текст, писмо с обратна разписка, факсимилно съобщение, електронна поща, и в други подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено. С приемане на настоящите Общи условия и сключване на договор помежду си, страните изразяват съгласието си да считат отправените електронни изявления помежду им за получени с постъпването им в информационната система на адресата, без за това да е необходимо изрично потвърждаване.
(2) Срокът на предизвестията започва да тече от момента на получаването на изявленията от страните.
(3) В случай, че някоя от страните промени посочения в договора адрес, то тя е длъжна да уведоми писмено другата страна най-късно до 48 часа след промяната. В противен случай изпратените на стария адрес съобщения се считат за надлежно връчени.
Чл. 42. Нищожността на някоя клауза от настоящите общи условия няма да влече нищожност на друга негова клауза или на договора като цяло. Недействителните клаузи ще бъдат заместени от повелителните разпоредби на закона и обичаите в практиката.
Настоящите Общи условия са приети на 22.01.2010 г., в сила от 03.03.2010 г. и заменят Общите условия за взаимоотношенията с крайните потребители на ЕТ“Михо Демирев“, далекосъобщителен оператор с удостоверение за регистрация по обща лицензия № 00037/08.10.2009 г. за осъществяване на далекосъобщения чрез обществени мрежи RLAN от подвижна радиослужба за територията на Република България.
